Unsere Dienstleistungen


Unsere Leistungen umfassen alle Prozesse der Beratung, Servicierung und Pflege von Kunden.

 

INBOUND
 

  • Kundenclub- und Kundenkarten-Hotlines
  • Informationsdienste
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Bestell-Hotlines
  • Service-Hotlines
  • Temporäre Verstärkung Ihrer Telefonzentrale oder Ihres Call-Centers bei Loyalty-Aktionen

OUTBOUND
 

  • Adress-Qualifizierung
  • Daten-Updates
  • Lead-Generierung
  • Terminvereinbarungen
  • Direktvertrieb/Telesales
  • Produkt- und Dienstleistungsvorstellung
  • Zufriedenheitsanalyse
  • Kundenbefragung
  • Kundenrückgewinnung

SERVICE
 

  • grafische Gestaltung Ihrer Kommunikationsunterlagen
  • Personalisierung, Konfektionierung und Versand Ihrer Kundenmailings
  • Response-Erfassung
  • Club- und Cardmanagement
  • Versand von Clubprämien und Treuegeschenken
  • Kooperationsmanagement
  • E-Newsletter Service
  • Online Betreuung
  • Servicierung bei Promotions, Gewinnspielen und Verkaufsförderungsaktionen